Unsere offizielle Support-Telefonnummer ist 0080068620000. Es handelt sich dabei um eine kostenlose Mehrwertnummer für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Diese Telefonnummer funktioniert in anderen Ländern nicht! Alternativ kann die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzt werden.

Unter bestimmten Umständen kann es sein, dass die kostenlose Mehrwertnummer in Deutschland, Österreich und der Schweiz trotzdem nicht funktioniert. Hier ein paar mögliche Ursachen und Tipps, wie Sie damit umgehen können:

1. Sie müssen bei Ihrer Telefonanlage bei externen Gesprächen immer eine 0 vorwählen?
   Unsere Mehrwertnummer 00800 6862 0000 hat schon zwei Nullen zu Beginn. Daher müsste bei Ihnen die Nummer nach draußen so aussehen: 000800 6862 0000
   
   
2. Sie dürfen nicht ins Ausland telefonieren?
   Da unsere Mehrwertnummer 00800 6862 0000 zwei Nullen zu Beginn hat, kann es sein, dass das an Ihrer Telefonanlage gesperrt ist.  Alternativ kann die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzt werden.
   
   
3. Sie dürfen keine Mehrwertnummern wählen?
   Alternativ kann die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzt werden.
   
   
4. Sie nutzen Microsoft Teams?
   Die einzige Nummer die scheinbar damit funktioniert ist +49 800 6862000. Das wurde mir von anderen Kunden und Kollegen bestätigt. Es ist also ein MS-Teams-Problem. Wir haben noch nicht herausgefunden, warum es mit unserer Mehrwertnummer so reagiert. Alternativ kann die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzt werden.
   
   
5. Wenn bei Ihnen keiner der vorherigen Punkte zutrifft, es aber trotzdem Probleme gibt, können Sie die kostenpflichtige Festnetznummer +49 8153 933 4330 benutzen.
   
   
6. Wenn Sie uns trotzdem nicht telefonisch erreichen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und wir rufen zurück: support@mum.de