E-Mail mit Code für Zwei-Faktor-Authentifizierung kommt nicht an

    Autodesk nutzt die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Anmeldung im Autodesk Account und im Produkt. Dabei wird eine E-Mail mit einem Code an den jeweiligen Benutzer geschickt, der nach der Anmeldung eingegeben werden muss. Wenn diese E-Mail bei Ihnen nicht ankommt, kann das die folgenden Ursachen haben:

    1. Problem im E-Mail-Programm (z.B. Outlook)
      Die E-Mail ist im Spam- oder Junk-Ordner des Posteingangs gelandet? In diesem Fall können Sie Ihr E-Mail-Programm anweisen die E-Mail vom Absender noreply@signin.autodesk.com in Zukunft nicht mehr als Spam oder Junk-Mail zu klassifizieren, damit sie immer im normalen Posteingang landet.

    2. Problem bei Ihrem E-Mail-Provider (z.B. Strato oder 1&1)
      Landet die E-Mai von noreply@signin.autodesk.com noch nicht einmal im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms wird sie vermutlich schon vorher durch Ihren E-Mail-Provider abgewiesen. Das kann auch spontan passieren, obwohl es vorher funktionierte. Fügen Sie die E-Mail-Adresse noreply@signin.autodesk.com in der entsprechenden Liste für vertrauenswürdige Absender ein (white list). E-Mails von Autodesk mit dem Absender noreply@signin.autodesk.com sollten danach immer durchgelassen werden.
      Wie diese Anpassung bei Ihrem E-Mail-Provider vorgenommen wird, sollte z.B. in der Hilfe zu finden sein. Alternativ können Sie es von Ihrem IT-Betreuer durchführen lassen. 
      Danach sollte die E-Mail mit dem Code bei Ihnen ankommen. 

    3. Code per Authentifikations-App erhalten (z.B. Microsoft Authenticator)
      Um zukünftig Probleme mit der Zustellung der E-Mail zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung einer Authentifikations-App wie den Microsoft-Authenticator, die den aktuellen Code zur Verfügung stellt. Die App muss einmalig in Ihrem Autodesk Profil verbunden werden (vorherige Anmeldung notwendig):
      My Profile
      Ab dann wird der aktuelle Code in der App angezeigt und kommt nicht mehr per E-Mail.